Sobre nosotros
¿Qué hacemos?
Chemical Planet EU ha estado comerciando con compuestos orgánicos, nuevos y legales desde finales de 2009 bajo el nombre de Research Chemistry UK : ahora estamos basados en Europa y suministramos a un mercado mundial (¡excluyendo el Reino Unido, por supuesto! :D) Suministramos nuestros productos químicos de investigación en cantidades que van desde unos pocos miligramos hasta al por mayor. Suministramos principalmente a: entusiastas de la química, estudiantes de química, investigadores autónomos y varias instituciones educativas de la UE. Todos nuestros productos son estrictamente para uso de laboratorio y no están aprobados para el consumo humano.
Nuestro principal objetivo es ofrecer un servicio de venta al por mayor en el que fabricamos y suministramos mezclas de incienso de hierbas con cannabinoides utilizando hojas de la más alta calidad y cannabinoides de gran pureza. Podemos suministrar hasta 100 kg por semana. También podemos suministrar otros productos químicos al por mayor e incluso mezclas químicas de marca. No dude en ponerse en contacto con nosotros para conocer nuestros productos al por mayor y la lista de precios.
1) Órdenes incorrectas. Siempre se envía al cliente el producto químico de investigación correcto (tenemos un sistema de procesamiento de pedidos muy eficiente y, hasta la fecha, nunca hemos recibido un solo pedido erróneo)
2) Peso. Cada producto está sobreponderado. Nunca recibirá un pedido con menos producto del que pidió.
3) Envío y entrega. Todos los pedidos realizados antes de las 12 horas se envían el mismo día.
4) Seguimiento del pedido. Todos los pedidos que requieren un número de seguimiento se envían al cliente por correo electrónico en la tarde del día en que se completa el pedido.
5) Embalaje. Todos los envases son 100% discretos y no dan ninguna indicación de su contenido. Cada producto químico se pesa en un sobre que se sella. Este sobre se introduce en otro que se cierra al vacío. Esto evita que las partículas se escapen del embalaje durante el envío. A continuación, la bolsa se introduce en un sobre amarillo de burbujas "mail lite" que se cierra y se añade la dirección del destinatario en una etiqueta impresa. Si tiene más preguntas sobre cómo empaquetamos y etiquetamos los pedidos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
6) Etiquetado. Todos los productos químicos, a excepción de algunos productos químicos de marca, están correcta y claramente etiquetados con el nombre, el riesgo y las precauciones de seguridad y, en su caso, la estructura química. Si quiere saber exactamente lo que está experimentando, le sugerimos que se limite a los productos de nuestra tienda que indican abiertamente las sustancias químicas que contienen.
7) Respuesta del cliente. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra función de chat en vivo, que se encuentra en la parte inferior izquierda de todas las páginas del sitio. Y también está el correo electrónico (puede encontrar todos estos datos en la página de Contacto). Si no respondemos inmediatamente, o si no puede ponerse en contacto con nosotros en el primer intento, deje un mensaje y normalmente le responderemos en 15-30 minutos. A veces podemos estar muy ocupados, pero nos preocupamos por todos nuestros clientes y garantizamos una respuesta en 24 horas. Si un mensaje no se considera urgente, se colocará más abajo en la cola para que podamos responder antes a las solicitudes más urgentes.
