Delivery Information

1. Anuncio de servicio:

Sólo realizamos envíos a determinados países de la UE: Alemania, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Francia*, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, República Checa y Rumanía.
*No enviamos productos químicos de investigación a Francia, a excepción de 1V-LSD, 1D-LSD y 1cP-LSD.
Lamentablemente, actualmente no podemos realizar envíos al Reino Unido (UK), Estados Unidos (US), Austria (AT) y Polonia (PL) y seguiremos haciéndolo en un futuro próximo.

Tenga en cuenta que ya no tenemos la opción de envío de UPS, pero puede considerar la opción de envío de PostNL o GLS (disponible sólo para los países de la UE).

Todos los pedidos proceden de los Países Bajos.

** Todos los envíos AIRMAIL STANDARD, POSTNL TRACKED y POSTNL STEALTH ** son enviados por PostNL. Aceptamos regularmente pedidos de todo el mundo y sugerimos encarecidamente a los compradores australianos que presten mucha atención a nuestras directrices que figuran a continuación; nos reservamos el derecho a modificarlas en cualquier momento.
Si su pedido se recibe y se paga antes de las 12:00 horas (GMT+1), podemos empaquetarlo y enviarlo el mismo día. Si no se cumple este plazo, no podemos garantizar que el pedido se envíe el mismo día, pero haremos todo lo posible. Resulta que salimos para el envío 30-60 minutos más tarde, así que no hay problema en ponerse en contacto con nosotros. No enviamos pedidos los sábados, domingos o días festivos.

2. Normas de envío

2.1 Dentro de la UE

2.1.2 GLS EU
- Cuesta 9,99 euros
- Gratuito para pedidos superiores a 150 euros **todavía no se ha implementado**
- Se puede realizar la entrega a domicilio de GLS
- Las entregas se realizan de lunes a viernes
- La mayoría de los pedidos llegan en cuatro días laborables
- El reenvío está disponible para los paquetes con seguimiento
- Si no estás en casa, GLS puede hacer la entrega a un tercero de confianza (familiar, vecino, etc.) que se comprometa a recibirlo y firmarlo, o entregarlo en una ParcelShop cercana, donde estará disponible para su recogida. Si estas opciones no están disponibles, el paquete será devuelto a GLS Depot para el nuevo intento de entrega. Si el segundo intento de entrega es infructuoso, el paquete se retiene en GLS Depot durante diez días laborables antes de ser devuelto al remitente
- Dependiendo del país, es posible firmar un contrato de entrega GLS en el que no se requiere una firma para la entrega. O solicite un nuevo intento de entrega utilizando el albarán que se deja en el buzón cuando se ausenta.

2.1.3 Post.NL Track & Trace (sólo en los Países Bajos y Bélgica)
- El servicio gratuito de seguimiento y localización está disponible para pedidos superiores a 40 euros
- Totalmente rastreado
- Prueba de entrega
- El reenvío está disponible
- el 99% de los pedidos llegan el siguiente día laborable en los Países Bajos y en 2-3 días en Bélgica

2.1.4 Post.NL - Track & Trace EU
- Cuesta 13,99 euros
- Gratis para pedidos superiores a 125 euros
- Totalmente rastreado
- Prueba de entrega
- Disponible para la mayoría de los países de la UE
- el 99% de los pedidos llegan en un plazo de 2 a 4 días laborables

2.2 Fuera de la UE

2.2.1 Norma Post.NL:
- Cuesta 4,99 euros
- Gratis para pedidos superiores a 50 euros
- El seguimiento no está disponible con este servicio
- La entrega NO está garantizada
- Los pedidos de países no pertenecientes a la UE tardan una media de 7 días laborables en llegar
- No se proporciona ningún seguro; por lo tanto, el reenvío no es posible con este método. Como siempre, si le preocupa, debe seleccionar un método con seguimiento o asegurado. Si selecciona este método de envío y su pedido no llega, no será reenviado. Debe seleccionar una opción de envío alternativa si le preocupa que los pedidos se pierdan en el correo.

2.2.2 Post.NL Stealth - Track & Trace:
- Cuesta 24,99 euros
- Servicio rastreable
- Cubre Canadá, Australia y Nueva Zelanda
- Los paquetes tardan una media de 7 días laborables
- Se envía los miércoles y los viernes

3. Información general sobre el envío

3.1 Condiciones de envío
Para garantizar el envío de su pedido en el mismo día, debe realizar su pedido y completar el pago antes de las 12:00 (CET). Es posible que su pedido se envíe hasta las 13:00 (CET), ya que ésta es la hora límite diaria para todos los servicios, pero no es una garantía.

3.2 Plazos de entrega
Según la información oficial de Post.NL, la mayoría de los servicios deberían llegar en un plazo de 2 a 4 días laborables en la mayoría de los países de la Unión Europea. Estos horarios están sujetos a cambios durante los periodos de Navidad, Semana Santa y de máxima actividad comercial y no aceptamos ninguna responsabilidad por los retrasos causados por condiciones meteorológicas extremas. En última instancia, basándonos en los comentarios de los clientes, podemos recomendar GLS o, para los clientes de fuera de la UE, POSTNL Stealth como la opción de envío más rápida y segura.

3.3 Detalles de seguimiento
Si hay un número de seguimiento disponible, normalmente se le proporcionará automáticamente por correo electrónico desde el servicio de envío que utilizamos para enviar su pedido.

3.4 Reenvío de pedidos perdidos
Es posible realizar al menos un único reenvío de los pedidos, siempre que se haya elegido una opción con seguimiento o asegurada (excluyendo la opción con seguimiento de post.nl). No hacemos excepciones a esta regla, por lo que debe elegir un método de envío con seguimiento si quiere estar tranquilo. Si elige un método no asegurado, no reenviaremos su pedido. Es tan sencillo como eso.

Reenviaremos su pedido después de 14 días laborables para los destinos de la UE y después de 28 días laborables para el resto de destinos. La excepción es cuando la información de seguimiento muestra que el paquete está en estado de "aduana". En ese caso, no reenviaremos el pedido. Si se nos devuelve un paquete, es decir, si no ha llegado a su destino previsto, podemos emitir un reembolso (menos los gastos de envío incurridos). Consulte la sección "Devoluciones " en las preguntas frecuentes

3.5 Petición especial
Si tiene alguna pregunta o petición especial en relación con el envío de su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@chemicalplanet.net o envíe un ticket a nuestro servicio de asistencia y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted lo antes posible; siempre vale la pena preguntar si tiene algo especial en mente.

3.6 Envasado y etiquetado
Utilizamos un embalaje discreto que no hace referencia a Chemical Planet ni a productos químicos de investigación en el exterior del paquete. Cada producto químico se embala en su propio sobre y luego se coloca en una bolsa de mylar única para protegerlo en su camino.

Cada sobre está etiquetado con el nombre de la sustancia química, la IUPAC, la masa molar, la fórmula molecular, el número de lote, la cantidad y las advertencias.