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A propos de nous

Ce que nous faisons?

 

Chemical Planet EU est une entreprise qui fait le commerce de composés organiques légaux et nouveaux depuis fin 2009 et qui, pendant 2 ans auparavant, a fait du commerce hors ligne. Auparavant opérant sous le nom commercial Research Chemistry UK, nous basons maintenant notre opération en Europe et fournissons un marché mondial (à l'exclusion du Royaume-Uni bien sûr ! :D)  ; Nous fournissons nos produits chimiques de recherche dans des quantités allant de quelques milligrammes jusqu'à aussi haut que la vente en gros. Nous fournissons principalement ; les passionnés de chimie, les étudiants en chimie, les chercheurs indépendants et un ensemble d'institutions éducatives basées dans l'UE.  Tous nos produits sont strictement destinés à un usage en laboratoire et ne sont pas approuvés pour la consommation humaine.

Notre objectif principal est de fournir un service de gros dans lequel nous produisons et fournissons des mélanges d'encens à base de plantes cannabinoïdes en utilisant les feuilles de la meilleure qualité et des cannabinoïdes de haute pureté. Nous sommes en mesure de fournir jusqu'à 100 kg par semaine. Nous pouvons également fournir une gamme d'autres produits chimiques sur une base de gros et aussi des mélanges chimiques de marque. N'hésitez pas à nous contacter pour nos produits en gros et notre liste de prix.

 

1) Commandes erronées. Le produit chimique de recherche correct commandé est toujours expédié au client (Nous avons mis en place un système de traitement des commandes très efficace et, à ce jour, nous n'avons pas eu une seule commande incorrecte)

2) Poids. Chaque commande pèse au moins le poids qui a été commandé et souvent un peu plus. Cela ne nous dérange pas d'aller légèrement au-dessus, mais nous ne pesons JAMAIS une commande en dessous.

3) Expédition et livraison. Toutes les commandes qui sont passées avant 12h sont expédiées le jour même. 

4) Suivi de la commande. Toutes les commandes qui nécessitent un numéro de suivi ont les numéros de suivi envoyés au client par e-mail le soir du jour où la commande est terminée.

5) Emballage. Tous les emballages sont 100% discrets ne donnant aucune indication quelle qu'elle soit sur leur contenu. Chaque produit chimique est pesé dans un sac qui est scellé. Ce sac est ensuite placé dans un autre sac qui est scellé sous vide. Cela signifie que tout l'air est aspiré du sac, qui est ensuite scellé à chaud. Cela empêche toute particule de s'échapper du sac pendant que la commande est dans le système postal. Le sac est ensuite placé dans une enveloppe postale "mail lite" à bulles jaunes qui est scellée et l'adresse du destinataire est ajoutée sur une étiquette imprimée. Si vous avez d'autres questions sur la façon dont nous emballons et étiquetons les commandes, n'hésitez pas à nous contacter.

6) Étiquetage . Tous les produits chimiques, à l'exception de certains produits chimiques de marque, sont correctement et clairement étiquetés avec le nom, les risques et les précautions de sécurité et, le cas échéant, la structure chimique. Si vous souhaitez savoir exactement ce que vous expérimentez, alors nous vous suggérons de vous en tenir aux produits de notre magasin qui indiquent ouvertement les produits chimiques qu'ils contiennent.

La réponse du client est la suivante.

7) Réponse aux clients . Nous pouvons être contactés via notre fonction de chat en direct qui se trouve en bas à gauche de chaque page du site. Et il y a aussi l'email (retrouvez tous ces détails sur la page Nous contacter). Si nous ne répondons pas tout de suite, ou si vous n'arrivez pas à nous joindre du premier coup, laissez-nous un message et nous répondrons généralement dans les 15 à 30 minutes. Nous sommes parfois très occupés, mais nous apprécions tous nos clients et garantissons une réponse dans les 24 heures. Si un message n'est pas considéré comme urgent, il sera placé plus bas dans la file d'attente afin que nous puissions nous occuper en premier lieu des demandes plus urgentes.

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