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Informations de livraison

 

 

Options de livraison

Toutes les commandes qui proviennent des Pays-Bas sont expédiées par Post.NL ou UPS. Nous prenons régulièrement des commandes du monde entier, et nous suggérons fortement aux acheteurs d'Australie de prêter une attention toute particulière à nos directives ci-dessous - nous nous réservons le droit de modifier ces dernières à tout moment.

Si vous dépensez plus de 200 €, nous vous recommandons notre option  UPS EXPRESS' - celle-ci est garantie et assurée, ce qui vous permettra de recevoir vos marchandises en toute sécurité et le plus rapidement possible. Si quelque chose est endommagé ou cassé avant qu'il ne vous parvienne, ce service prévoit une compensation financière.

Lorsque votre commande est reçue et payée avant 12h00 (GMT+1), nous pouvons l'emballer et l'expédier le "jour même". Si vous manquez ce point limite, alors nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera expédiée le même jour, mais nous ferons de notre mieux. Il est arrivé que nous partions pour notre expédition 30 à 60 minutes plus tard, alors n'hésitez pas à nous contacter. Aucune commande n'est expédiée le samedi ou le dimanche ou les jours fériés.

 

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Annonce de service:

Malheureusement, nous sommes actuellement incapables d'expédier au Royaume-Uni (UK) aux États-Unis (USA) ou en Autriche (AT) et le resteront dans un avenir prévisible.

 

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Services postaux (commandes aux Pays-Bas uniquement)

 

Post.NL Track & ; Trace (tarif spécial suivi)

  • Coût €4.49
  • Traçage complet
  • Preuve d'envoi
  • 99% des commandes arrivent le premier jour ouvrable

L'expédition pour les commandes internationales

Post.NL Standard:

  • Coût 4,99 €
  • Aucun suivi n'est disponible avec ce service
  • La livraison n'est PAS garantie
  • Les commandes de l'UE prennent 2 à 4 jours ouvrables pour arriver
  • Les commandes hors UE prennent en moyenne 7 jours ouvrables pour arriver
  • Aucune assurance n'est fournie, et donc aucune réexpédition n'est offerte avec cette méthode. Comme toujours, si vous êtes concerné, alors vous devez sélectionner une méthode suivie ou assurée. Si vous sélectionnez cette méthode d'expédition et que votre commande n'arrive pas, nous ne réexpédierons pas la commande. Vous DEVEZ sélectionner une autre option d'expédition si vous êtes préoccupé par la disparition de commandes dans le courrier

Post.NL Tracked (Selected Countries Only)

  • Coût 24.99
  • Service traçable
  • Couverture, Australie, Suisse, Finlande, Danemark, Norvège, Suède, Canada, (France, Italie 13,99)
  • Les colis prennent en moyenne de 5 à 7 jours ouvrables
  • Expédition le mercredi et le vendredi

UPS Standard:

  • Coût : 17,99 €
  • Tous les pays de l'U.E. sont couverts
  • Les colis prennent 2-4 jours ouvrables en moyenne
  • Service entièrement suivi
  • Signature à la livraison (optionnel)
  • Notre choix le plus populaire pour les commandes au sein de l'Union européenne
  • 1 réexpédition gratuite disponible en cas de non-livraison (à l'exclusion des clients suédois)  ;(à l'exclusion des raisons liées aux douanes) (pas l'Italie, l'Irlande ou la France)

UPS Express

  • Ceci coûte environ 34,99 €
  • "Next Day" pour la plupart des destinations de l'UE et 2-4 jours pour la plupart des destinations mondiales
  • Tout à fait suivi
  • Signature à la livraison
  • 1 réexpédition gratuite disponible en cas de non-livraison  ;(excluant les raisons liées à la douane(pas l'Italie ni la France)

UPS dans le monde entier: 

  • Coût 45,00 €
  • Comme UPS Express sauf que la commande sera réexpédiée jusqu'à deux fois si elle n'est pas livrée (à l'exception des raisons liées aux douanes)
  • Disponible uniquement pour les pays de l'UE

 

Informations générales sur l'expédition

Délais d'expédition - Pour garantir que votre commande soit expédiée le jour même, vous devez passer la commande avant 12:00 (CET) -  ; Vous pouvez toujours obtenir votre commande expédiée jusqu'à 13:00 (CET) car c'est l'heure limite quotidienne pour tous les services, mais ce n'est pas une garantie.

Délais de livraison - Selon les informations officielles de Post.NL et UPS, la plupart des services devraient arriver dans un délai de 2 jours ouvrables dans la plupart des pays de l'U.E. Ce délai est susceptible d'être modifié à Noël, à Pâques et pendant les périodes de pointe d'achats, et nous ne prenons aucune responsabilité pour les retards qui sont causés par des conditions météorologiques extrêmes. En fin de compte, la seule façon de garantir une livraison rapide est de choisir un service de " livraison garantie le lendemain ".

Détails de suivi - Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera généralement fourni automatiquement par courriel par le service d'expédition que nous avons utilisé pour expédier votre commande.

Réexpédition des commandes perdues - Au moins une seule réexpédition des commandes est disponible (sauf pour les clients suédois), à condition que vous ayez choisi une option suivie ou assurée (excl. l'option suivie de post.nl). Nous ne faisons aucune exception à cette règle, et il est donc vital que vous choisissiez une méthode d'expédition suivie si vous voulez une totale tranquillité d'esprit. Si vous choisissez une méthode non assurée, nous ne réexpédierons pas la commande. C'est aussi simple que cela. Nous réexpédierons votre commande après 14 jours ouvrables pour les destinations de l'UE et après 28 jours ouvrables pour toutes les autres destinations. L'exception à cette règle est le cas où les informations de suivi indiquent que le colis a un statut de type "douane". Dans ce cas, nous ne réexpédierons pas votre commande. Si un colis nous est retourné, c'est-à-dire s'il n'a pas atteint la destination prévue, nous pouvons être en mesure d'effectuer un remboursement (moins les frais d'expédition qui ont été engagés) Voir la page 'Returns' pour plus d'informations.

Informations sur les douanes et l'étiquetage - Il est en définitive de votre propre responsabilité d'effectuer toute recherche applicable pour savoir si les produits chimiques que vous envisagez de commander passeront avec succès les douanes de votre pays - tout simplement, vous devez avoir une idée claire de la désignation de votre nation sur ce qui est acceptable et inacceptable. Le statut "légal" d'un produit chimique ne signifie pas toujours qu'il sera autorisé par les douanes à entrer dans votre pays. C'est pourquoi vous devez vous renseigner sur cette information essentielle avant de passer commande. Nous indiquons clairement ces informations dans cette section de notre site Web car, en cas de problème avec la douane et de saisie du colis, nous n'offrons pas de réexpédition ni de remboursement - une fois encore, il n'y a aucune exception à cette règle.

Si vous avez des questions ou des demandes particulières relatives à l'expédition de votre commande, veuillez soumettre un ticket via notre service d'assistance et l'un de nos agents vous répondra dès qu'il le pourra - cela vaut toujours la peine de nous demander s'il y a quelque chose en particulier que vous avez en tête.

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