Information de paiement

Planète Chimique EU propose plusieurs méthodes de paiement à ses clients.

Bitcoin

Le Bitcoin est un moyen sûr, rapide et sans frais pour régler votre commande. Les transactions en Bitcoin deviennent rapidement un mode de paiement préféré. Si vous souhaitez rester anonyme, c’est-à-dire ne pas laisser de trace avec votre banque, payer avec Bitcoin est la meilleure option. Si vous êtes nouveau dans l’utilisation du Bitcoin, veuillez lire notre guide étape par étape sur les paiements en Bitcoin.

1. Passez une commande et choisissez Bitcoin
2. Suivez les instructions dans l’e-mail de confirmation et payez le montant total
3. Délai de traitement du paiement attendu : 3-4 heures*
4. Vous recevrez un e-mail avec la facture lorsque votre paiement est reçu
5. Votre commande sera expédiée sous 24 heures après réception du paiement
6. Vous recevrez un e-mail avec les détails de l’expédition et le code de suivi (si applicable)

*Remarque : nous dépendons de tiers pour le délai de traitement du paiement, donc nous ne pouvons pas garantir que votre paiement arrivera dans ce délai. Cependant, nous avons soigneusement sélectionné nos partenaires de paiement et avons une bonne expérience de leur fiabilité. Les jours fériés et les week-ends peuvent retarder le délai de traitement prévu.

Western Union

Western Union vous permet d’envoyer de l’argent sur notre compte bancaire en ligne, depuis votre téléphone ou localement. Veuillez noter que nous ne collectons pas d’argent dans les agences Western Union. Utilisez le mode « Direct à un compte bancaire ». Western Union est disponible dans le monde entier. Nos coordonnées Western Union seront affichées lors du paiement.

1. Passez une commande et sélectionnez Western Union
2. Transférez le montant total « Direct à un compte bancaire » via Western Union
3. Délai de traitement du paiement attendu : 2-3 jours selon la localisation*
4. Vous recevrez un e-mail avec la facture lorsque votre paiement est confirmé
5. Votre commande sera expédiée sous 24 heures après réception du paiement
6. Vous recevrez un e-mail avec les détails de l’expédition et le code de suivi (si applicable)

*Remarque : nous dépendons de tiers pour le délai de traitement du paiement, donc nous ne pouvons pas garantir que votre paiement arrivera dans ce délai. Cependant, nous avons soigneusement sélectionné nos partenaires de paiement et avons une bonne expérience de leur fiabilité. Les jours fériés et les week-ends peuvent retarder le délai de traitement prévu.

Paiement par virement bancaire

Si vous payez par virement bancaire, nos coordonnées bancaires vous seront indiquées lors de la finalisation de votre commande. Le numéro de commande doit apparaître dans le champ de référence du virement bancaire pour minimiser les délais de traitement. Veuillez uniquement utiliser le numéro de commande comme référence.

1. Passez une commande et choisissez le paiement par virement bancaire
2. Transférez le montant total sur notre compte bancaire
3. Ajoutez votre numéro de commande en référence
4. Délai de traitement du paiement attendu : domestique direct – international 2-3 jours
5. Vous recevrez un e-mail avec la facture lorsque votre paiement est reçu
6. Votre commande sera expédiée sous 24 heures après réception du paiement
7. Vous recevrez un e-mail avec les détails de l’expédition et le code de suivi (si applicable)

*Remarque : nous dépendons de tiers pour le délai de traitement du paiement, donc nous ne pouvons pas garantir que votre paiement arrivera dans ce délai. Cependant, nous avons soigneusement sélectionné nos partenaires de paiement et avons une bonne expérience de leur fiabilité. Les jours fériés et les week-ends peuvent retarder le délai de traitement prévu.

Paiement par carte de crédit et de débit

Veuillez noter que les paiements par carte de crédit et de débit sont actuellement indisponibles en raison de problèmes techniques. Nous travaillons dur pour rétablir ce moyen de paiement et nous vous informerons dès que ce sera disponible.

Les conditions PRECEDENTES pour l’utilisation de Visa ou Mastercard étaient les suivantes :

• Identifiant e-mail et numéro de téléphone corrects
• Pas de tentatives multiples pour les cartes refusées
• Maximum de 1 500 € par transaction

Dans certains pays, il y avait une limite pour les transactions par carte ; les commandes dépassant cette limite devaient être complétées par un autre moyen de paiement – Bitcoin, Western Union ou virement bancaire. Le montant maximum utilisable par carte était de 200 €.

Informations de sécurité : Les paiements par carte de crédit et de débit sont sûrs et sécurisés avec nous à tout moment. Notre passerelle utilise un cryptage SSL de 256 bits. En plus des directives bancaires standards pour la sécurité contre la fraude, nous utilisons également des solutions tierces : 3D Secure, vérifié par Visa et Safepay pour Mastercard.

Veuillez nous contacter à info@chemicalplanet.net ou initier un chat si vous avez des questions sur nos méthodes de paiement.

*Remarque : nous dépendons de tiers pour le délai de traitement du paiement, donc nous ne pouvons pas garantir que votre paiement arrivera dans ce délai. Cependant, nous avons soigneusement sélectionné nos partenaires de paiement et avons une bonne expérience de leur fiabilité. Les jours fériés et les week-ends peuvent retarder le délai de traitement prévu.