About us
Cosa facciamo?
Chemical Planet EU è un'azienda che commercia composti organici, nuovi e legali dalla fine del 2009 sotto il nome di Research Chemistry UK : ora abbiamo sede in Europa e riforniamo un mercato mondiale (escluso il Regno Unito, ovviamente! :D) Forniamo i nostri prodotti chimici per la ricerca in quantità che vanno da pochi milligrammi fino alla vendita all'ingrosso. Forniamo principalmente ad : appassionati di chimica, studenti di chimica, ricercatori freelance e una serie di istituzioni educative con sede nell'UE. Tutti i nostri prodotti sono rigorosamente per uso di laboratorio e non sono approvati per il consumo umano.
Il nostro obiettivo principale è fornire un servizio all'ingrosso in cui produciamo e forniamo miscele di incenso alle erbe con cannabinoidi utilizzando foglie della migliore qualità e cannabinoidi di elevata purezza. Siamo in grado di fornire fino a 100 kg a settimana. Possiamo anche fornire una serie di altri prodotti chimici all'ingrosso e anche miscele chimiche di marca. Non esitate a contattarci per conoscere i nostri prodotti all'ingrosso e il listino prezzi.
1) Ordini errati. Il prodotto chimico di ricerca corretto ordinato viene sempre spedito al cliente (disponiamo di un sistema di elaborazione degli ordini molto efficiente e, ad oggi, non abbiamo mai ricevuto un solo ordine errato)
2) Peso. Ogni prodotto viene soprapessato. Non riceverete mai un ordine con meno prodotto di quanto ne avete ordinato.
3) Spedizione e consegna. Tutti gli ordini effettuati prima delle 12:00 vengono spediti il giorno stesso.
4) Tracciabilità dell'ordine. Tutti gli ordini che richiedono un numero di tracciamento vengono inviati al cliente via e-mail la sera del giorno in cui l'ordine è stato completato.
5) Imballaggio. Tutti gli imballaggi sono discreti al 100% e non forniscono alcuna indicazione sul loro contenuto. Ogni prodotto chimico viene pesato in una busta che viene sigillata. Questa busta viene poi inserita in un altra busta che viene sigillata sottovuoto. In questo modo si evita la fuoriuscita di particelle dall'imballaggio durante la spedizione. Il sacchetto viene poi inserito in una busta postale gialla a bolle d'aria "mail lite" che viene sigillata e l'indirizzo del destinatario viene aggiunto su un'etichetta stampata. Se avete altre domande su come imballiamo ed etichettiamo gli ordini, non esitate a contattarci.
6) Etichettatura. Tutti i prodotti chimici, ad eccezione di alcuni prodotti chimici di marca, sono correttamente e chiaramente etichettati con il nome, le precauzioni di rischio e di sicurezza e, quando applicabile, la struttura chimica. Se desiderate sapere esattamente cosa state sperimentando, vi suggeriamo di attenervi ai prodotti del nostro negozio che dichiarano apertamente le sostanze chimiche contenute.
7) Risposta al cliente. Possiamo essere contattati tramite la nostra funzione di live chat che si trova in basso a sinistra in ogni pagina del sito. E c'è anche l'e-mail (trovate tutti questi dettagli nella pagina Contatti). Se non rispondiamo subito, o se non riuscite a contattarci al primo tentativo, lasciate un messaggio e di solito risponderemo entro 15-30 minuti. A volte possiamo essere molto occupati, ma teniamo molto a tutti i nostri clienti e garantiamo una risposta entro 24 ore. Se un messaggio non è considerato urgente, verrà collocato più in basso nella coda, in modo da poter rispondere prima alle richieste più urgenti.
