Return Policy
Politica di restituzione
È possibile restituire un prodotto Chemical Planet EU. Qui potete leggere i requisiti e la procedura per la restituzione dei nostri prodotti.
Periodo di riflessione
Il periodo di riflessione è di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Durante questo periodo, è possibile contattare info@chemicalplanet.net via e-mail e indicare che si desidera restituire l'ordine. Potete anche compilare questo modulo e inviarcelo via e-mail. Vi chiediamo di indicare il numero dell'ordine.
Per motivi di igiene, il reso è accettato solo se il prodotto o i prodotti sono integri e non aperti. Se il sigillo è rotto o la confezione è stata aperta, non possiamo accettare il reso.
Non appena avremo ricevuto la richiesta di reso via e-mail, invieremo una conferma. In caso di restituzione dell'intero ordine, vi verrà rimborsato l'importo dell'acquisto e le spese di spedizione. Se viene restituita una parte dell'ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate. Le spese di restituzione dell'ordine sono sempre a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione con track & trace. Non siamo responsabili per i resi che si perdono e che quindi non raggiungono il nostro magazzino. L'importo sarà rimborsato il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dalla notifica del reso. Se il reso non viene ricevuto dopo 14 giorni, l'importo sarà rimborsato al ricevimento del reso.
Si prega di notare che il rimborso non avverrà se i prodotti sono aperti o danneggiati.
Per il rimborso, Chemical Planet EU utilizza lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente , a meno che il cliente non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il cliente.
Prodotti in cattive condizioni
Il cliente ha diritto a un prodotto di qualità. Se un prodotto viene consegnato in cattive condizioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Bisogna poi fornire foto che dimostrino che il prodotto è stato consegnato in cattive condizioni. Dopo aver contattato il nostro servizio clienti, il prodotto verrà spedito nuovamente o l'importo dell'acquisto e le spese di spedizione verranno rimborsate.
È necessario restituire i prodotti in cattive condizioni, a meno che non si discuta diversamente con il nostro servizio clienti. I prodotti il cui sigillo è stato rotto non possono essere restituiti senza averne discusso con il nostro servizio clienti.
Potete contattarci via e-mail all'indirizzo info@chemicalplanet.net.
Ricevere un prodotto sbagliato
Se vi è capitato di ricevere un prodotto sbagliato, vi preghiamo di comunicarcelo via e-mail. Ci assicuriamo che riceviate il prodotto corretto il prima possibile. Forniamo inoltre informazioni per la restituzione del prodotto errato. Le spese di restituzione e di spedizione del prodotto corretto sono a carico di Chemical Planet EU.
