Retourbeleid

Retourbeleid

Het kan voorkomen dat je een Chemical Planet EU product wilt retourneren. Hier lees je de voorwaarden en de procedure omtrent het retourneren van onze producten.

Bedenktijd

Vanaf ontvangst van de order, is de bedenktijd 14 dagen. In deze periode kun je per e-mail contact opnemen met [email protected] en aangeven dat je de order wilt retourneren. Je kan ook dit formulier invullen en per e-mail verzenden. Wij verzoeken je het ordernummer te vermelden.

In verband met de hygiëne wordt een retour enkel geaccepteerd als het product, of de producten ongeopend en ongeschonden zijn. Als de verzegeling is verbroken, of de verpakking is geopend, kunnen wij de retourzending niet accepteren.

Zodra wij de retouraanvraag per e-mail hebben ontvangen, sturen wij een bevestiging. Indien de volledige order retour wordt gezonden krijg je het aankoopbedrag en de verzendkosten vergoed. Indien een deel van de order wordt geretourneerd worden de verzendkosten niet vergoed. De kosten voor het retour zenden van de order komen altijd voor eigen rekening. Wij raden aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die kwijtraken en daardoor ons magazijn niet bereiken. Het bedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na melding van de retourzending, terugbetaald. Als de retourzending na 14 dagen nog niet is ontvangen, wordt het bedrag terugbetaald na ontvangst van de retourzending.

Houd er rekening mee dat je het aankoopbedrag niet terugkrijgt als de producten geopend of beschadigd zijn.

Chemical Planet EU gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Producten in slechte staat

Je hebt als klant recht op een goed product. Als een product in slechte staat wordt bezorgd, verzoeken we je contact op te nemen met onze klantenservice. Graag ontvangen wij foto’s die aantonen dat het product in slechte staat is geleverd. Nadat er contact is geweest met onze klantenservice wordt het product opnieuw verzonden, of worden het aankoopbedrag en de verzendkosten teruggestort.

Producten die in slechte staat worden geleverd, dien je terug te sturen, tenzij anders besproken met de klantenservice. Artikelen waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken kunnen derhalve niet worden geretourneerd zonder dat hier nadrukkelijk contact over is geweest met de klantenservice.

 Je kunt contact met ons opnemen per e-mail: [email protected]

Een verkeerd product ontvangen

Mocht het voorkomen dat je een verkeerd product hebt ontvangen, laat het ons dan weten per e-mail. Wij zorgen ervoor dat je zo spoedig mogelijk het juiste product krijgt toegestuurd. Ook geven wij informatie om het onjuiste product retour te sturen. De retourkosten van het verkeerd toegezonden product en de verzendkosten van het juiste product zijn uiteraard voor rekening van Chemical Planet EU.

Pay with Bitcoin
Real Time Web Analytics